DOWNLOAD INCIDENT RESPONSE / 09
先判断问题发生在哪个阶段：按钮没有反应、下载中断、APK解析失败、iPhone页面打不开，还是安装完成后无法启动。找到症状后再按顺序处理，不要盲目重复下载。
下载中断、文件大小异常或来源不明时，不要继续安装。
SYMPTOM TRIAGE
不同现象对应不同原因。先准确选择症状，再按照建议顺序处理，可以避免反复下载和错误卸载。
60-SECOND CHECK
大部分下载失败与网络、空间、浏览器、系统时间或旧文件有关。点击检查项记录当前进度。
请从网络连接开始检查。
QUICK DIAGNOSTIC PROGRESSNETWORK & BROWSER
微信、社交软件内置浏览器和内容拦截工具可能阻止新窗口或下载跳转。网络频繁切换也会造成文件中断。
Android使用Chrome或系统浏览器，iPhone与iPad优先Safari。
内容拦截、弹窗限制和无痕模式可能影响跳转。
保持当前Wi-Fi或移动网络直到文件完整下载。
REPAIR PLAYBOOK
从下载、文件、安装到首次启动，逐阶段处理，不要跳过前置检查。
删除中断、大小异常或来源不明的文件，再从对应设备入口重新获取。
Android应使用APK；iPhone与iPad应按iOS页面提示；Windows文件必须单独核验。
Android只为当前浏览器或文件管理器开放本次安装权限，安装后可关闭。
安装后检查首页、网络、版本和账号入口；长时间空白时先重启设备。
DEVICE-SPECIFIC FIX
选择设备查看对应的高频问题和重新下载入口。
删除当前APK，检查Android系统、剩余空间和旧版本冲突，再重新完整下载。
DOWNLOAD FAILURE GUIDE
搜索“AA Poker下载不了”的用户可能遇到完全不同的问题：按钮没有反应、下载速度慢、文件中断、APK解析失败、iPhone页面空白或安装完成后无法启动。本页先按现象分诊，再给出对应处理顺序。
下载问题通常应先检查浏览器、网络、系统时间和存储空间。中断或大小异常的文件不能继续安装，应删除后重新获取。Android APK与iOS入口不能混用。
如果安装后无法启动，应重新启动设备，检查系统版本、网络和客户端完整性。出现版本或签名冲突时，不要直接卸载，先确认账号和登录方式。
DOWNLOAD FAILURE FAQ
覆盖按钮、网络、APK、iPhone页面、安装和首次启动。
改用系统浏览器，关闭内容拦截、无痕模式和弹窗限制，检查网络与系统时间后重新点击。
保持单一稳定网络，关闭后台大流量应用，不要频繁切换Wi-Fi和移动网络。
不建议。删除中断或大小异常的文件，在稳定网络和足够空间下重新下载。
删除当前APK，检查网络、存储空间和Android系统版本后重新完整下载。
检查旧版本签名、版本冲突、安装权限和剩余空间。保存账号信息后再决定是否处理旧版本。
复制页面地址并使用Safari打开，关闭内容拦截和无痕模式，再检查网络和系统时间。
重新启动设备，检查系统版本、网络、存储空间和安装完整性，必要时重新完整安装。
停止重复下载，重新确认设备、浏览器、网络、系统版本、存储空间和文件来源，再按故障阶段处理。
等待下载进度完全结束，确认文件大小不是零或明显异常，并从对应设备入口重新获取。
页面不会自动跳转，点击按钮后才会打开客户端下载页面。
